你的位置:顶盛体育 > 新闻资讯 > 正文

[顶盛体育]妈妈驿站,让我再也无法“收”快递

2020-04-22       作者:顶盛体育   来源:http://www.yonfoo.com
顶盛体育是24小时提供时政新闻,国内新闻,国际新闻,生活新闻,时事热点,新闻图片,军事,历史,生活,的专业时事报道门户网站。

出品 | 虎嗅大商业组

作者 | 李玲

“国家规定快递要送货上门,你们凭什么不送,小件的也就算了,这姑娘这么大一箱子你让她怎么弄回去!”

这里是十里堡某妈妈驿站,在寒冷冬日里等待取快递的人排了两队,一位中年大叔质问业务员为什么不送家里,对方回之以“你问老板,我只是个打工的,我啥也不知道。”

国务院2018年3月2日发布《快递暂行条例》,“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。”

这一规定已于2018年5月1日起施行,但妈妈驿站这样未经收件人许可存放,并要求收件人自取快递的情形每天都在这里上演。一位该区域韵达快递员告诉虎嗅,这一区域除了顺丰、京东、韵达是快递员自己派送,其他快递如圆通、百世汇通、申通的快递都会统一放在妈妈驿站,然后发信息通知用户自取。

妈妈驿站是圆通解决“最后1公里”的方法,官方称之为“分公司、网点降本赋能、提升服务质量的重要抓手”。不仅是圆通,中通也有快递超市的类似的末端配送形式。

在快递单量迅速增长、成本居高不下、票单价只将不增的情况下,降低末端经营成本的驱动下,快递公司将驿站外包,但管理上的松懈使得驿站并未成为升级快递末端服务的良药,而是演变成未经允许私收快递并要求收件人取件的代收点。最后一公里的派送问题并未解决,最后一公里的派送需求反而被自提要求解决掉了。

放哪里收件人说了不算

在这个妈妈驿站门脸房里,大大小小的快递从屋内堆到了室外,无论是谁,都得凭码取件。一位小区住户告诉虎嗅,自住进来就是这样,除EMS、顺丰、京东、韵达会送货上门,圆通、申通之类的快递都是直接发短信通知自取。

“妈妈驿站不提前通知,你要是要求对方送货也会答应,但送到话一般得一天后了。”该区域用户称,要求妈妈驿站送货得前提是告诉取件码,但取件码对方验证即显示签收,实际并没有收到。快递通常情况下一天后才送,还不一定保证送手中。“有一次没通知直接给我放外面,快递就丢了”。