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[顶盛体育]掌控用户行为的几大实用技巧

2020-04-22       作者:顶盛体育   来源:http://www.yonfoo.com
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你有没有尝试过各种各样的能够影响用户行文的设计策略和设计方法?无论是指向性明确的配色方案,还是 A/B 测试,抑或是在着陆页当中富有策略性的加入各种触发机制?

身为设计师,如果你对于用户的行为机制了解足够多足够深入的话,你可以让设计发挥更强的作用。今天小唐分享 5 种最为常见的影响用户行为的机制,希望对你的设计有更多帮助。

1. 使用社会认同机制

有没有发现,你其实经常会依赖他人的意见(尤其是认同)来帮助自己做决定? 无论是有意无意,这种情况经常发生。

一个最简单的例子,当你正在寻找吃午饭的地方,两家相邻的餐馆,一家门口排着长长的队伍,另一家门口则没人等候,你会去哪一家?你有很大的机率会充满好奇地跟着排队去。实际上相当一部分网红店都是基于这样的社会认同机制做到用户规模上的增长。

为什么会这样?这背后的机制很容易理解,如果第一家餐厅里面人满为患,门口还有人耐心地等待着排队进去吃,那么它的食物一定非常棒。同样的,另外一家餐厅里面空无一人,你会很自然地猜测,其中的食物不好吃。当然,即使你的假设并不正确,你也会尽量选择人多的一家。

这是社会认同机制的一个最常见的案例。当你作为消费者,并且对于被选择对象没有足够深入了解的时候,你的决策机制很大程度上会依赖周围人的决策和行为。换句话来说,考虑到时间成本和经济成本,你会在自己偏好的基础上,跟随大众和人群的趋势来做决策。因此,如果某件事情绝大多数的人都说好或者不好,那么剩余的人极有可能会从众地接受这种说法,甚至认同这种说法。

驱动我们思考和行为的是主导性的社会趋势与力量,这种力量体会让人无意识地探寻,并且寻求社会认同。──Dragos Bratasanu

和很多事情一样,社会认同有着明显的两面性,一方面它是可以用来影响用户行为的强大工具,你可以让用户来撰写评论,将用户推荐和正面的评语作为优质素材,作为一种社会认同来增强你的产品的价值,你肯定会希望别人对你的产品感兴趣并且增加销售额的,对吧?

2. 利用峰终定律的影响

峰终定律也是一条极为著名的用户行为规律,它是由诺贝尔奖获得者、心理学家 Daniel Kahneman 所发现的一种心理学效应。根据 Kahneman 的说法,每个人其实都有两个不同的自我: