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[顶盛体育]疫情助推服务业“线上化”

2020-04-22       作者:顶盛体育   来源:http://www.yonfoo.com
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本报记者 张一鸣

一场突发的“疫情”正让服务业加速向“线上化”转型,步子迈得大的行业已经感受到“疫情”带来的利好,后来者努力追赶。中国经济时报记者深度访谈企业、消费者与专家,人们普遍认为线上思维正在潜移默化地影响和改变从业者和消费者的认知。随着人们对线上服务的广度和深度的不断拓展,最终影响到服务业的“肌理”,使得线上与线下密切融合,若能形成成熟的商业模式,将有利于服务业从以往粗放式向精细化转型,提升增长质量。

提速

“疫情”之下,服务业正在提速“线上化”,一些与老百姓生活密切相关的领域,率先启动大规模的“线上化”进程。

春节后,北京的几家教育培训机构爱学习、学而思先后宣布,向社会提供免费的公开课,爱学习携手二三线城市的培训机构,为区域培训机构提供免费的线上培训课程和服务。

“线下的培训停了,只能做线上,免费是为了吸引客户。”北京一家培训机构的人士向中国经济时报记者坦言,“疫情”使得一些二三线城市的线下培训机构,不得不主动或者被动地转向线上,培训机构的线上获客成本大幅降低。

在医疗行业,线上医疗正以前所未有的速度向公众普及,除了送药,一些平台开辟面向患者的咨询业务,不仅吸引来大批医生,线上的咨询量也创下历史新高。

微医互联网总医院是全国首家推出在线义诊的平台,平台的人士在接受中国经济时报记者采访时透露,2月13日,微医抗击新冠肺炎实时平台上线,截止到2月14日9点,访问量已超过10362万,32466名医生在线接诊,累计提供医疗咨询服务128.74万次。

与老百姓的日常生活关联度最高的生鲜,也以惊人的速度在线上快速扩张,传统的零售业与平台通过线上销售,提升经营业绩。

美菜是一家B2B的电商平台,将生产端的生鲜产品配送到社区门店,而今“疫情”正让美菜的触角跳过门店直接到社区居民。

美菜相关负责人告诉中国经济时报记者,从2月1日到2月7日,一周内美菜商城家庭/个人注册人数增长了400%,下单用户数增长500%。使得在B端受到疫情影响,业务量下降的情况下,C端业务出乎意料之外的增长,成为公司在“疫情”中的新增长点,而这也将在未来延续。