你的位置:顶盛体育 > 行业新闻 > 正文

[顶盛体育]疫情中的快递业:快递员单量暴增,

2020-04-22       作者:顶盛体育   来源:http://www.yonfoo.com
顶盛体育是24小时提供时政新闻,国内新闻,国际新闻,生活新闻,时事热点,新闻图片,军事,历史,生活,的专业时事报道门户网站。

聂福刚是北京南沙滩中通的一名快递员,今年36岁,干快递已经9年了。2月7号一早开始返工派件,清早工作的第一步是从测温开始的,显示体温正常后,他走进快递点领取口罩和手套,然后便开始分拣和装车。虽然疫情中的街道冷清了许多,但聂福刚要送的快递却成倍增加,而且由于物流尚未完全恢复,造成不少快递挤压,聂福刚还要面对很多客户的抱怨。

其实,聂福刚只是疫情中众多快递员的一个缩影,日前,快递业开始全面复工,但由于疫情中大量消费需求转向网购,以及部分快递员因为隔离无法按时上班,很多快递员要承担比以往数倍量的工作,与此同时,快递公司也需要随时做好后台保障和疫情防控工作。

“理解客户急躁心情,防护很重要”

如今二月初的北京和前几个月相比,明显冷清了些,路上无论是行人还是车辆都大幅减少,所以聂福刚很快就到达了派件区域。大部分小区现在都采取封闭式管理,等待住户前来取件便成了快递小哥的日常。在聂福刚面前,几十个快件码放整齐,他一个个地给客户发短信通知。“配送的时候得与业主保持距离,保证双方的安全,口罩也必须一直戴着。” 聂福刚说道。

他还坦言,目前的派件量与去年同期相比明显减少,但因为假期的延长和无法出门的客观原因,网购需求又一天天地旺盛了起来,“这个礼拜,每一天都会比前一天明显增多些,昨天三人负责的区域有140票,今天两人区就有160票。”聂福刚还难免遇上个别客户因为快递紧急而态度急躁的情况,他挨个儿给客户打电话一遍遍解释。“我估计,着急的基本上都是在网上买了口罩还有生活用品之类的客户,所以我也理解,尽可能地加快速度给他们送去,就怕对方着急。”

另一个相反的情况也同样棘手,有些客户迟迟不来取件,电话又不接,要是再碰上刚好这个小区没有快递柜,快件离不开人,就只能耐着性子等。“但95%的客户都是挺配合的,特殊时期嘛,大家相互体谅。”

送完件回去后的第一件事是洗手消毒,确保手的卫生,这是非常重要的事,聂福刚牢牢记着,不敢懈怠,他说:“困难确实有,但我有信心克服!”

快递主流企业全面复工,疫情防控为主要工作