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[顶盛体育]叮咚买菜回应预约难:订单暴涨,配

2020-04-22       作者:顶盛体育   来源:http://www.yonfoo.com
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来源:零售老板内参(微信ID:lslb168),作者:王彦丽,零售老板内参独家专稿,未经许可不得转载

核心导读

•面对疫情,叮咚买菜做了哪些调整?

•叮咚买菜目前每天销量增长三到四倍。

•挑战与机遇并存,生鲜电商如何脱颖而出?

新冠肺炎疫情的爆发,引发了很多消费者在“吃”方面的恐慌,《零售老板内参》昨天的推文也提到了,超市的生鲜商品面临消费者抢购囤菜等问题,导致商超生鲜出现供不应求的局面。

在这种形势下,专注生鲜前置仓模式的叮咚买菜,也成为保障用户生鲜需求的重要生力军。但与传统商超不同的是,叮咚买菜的配送到家、即时等标签,助推叮咚买菜成为在这次疫情下特别受欢迎的存在。

近日,叮咚买菜将用户下单预约的时间,推前到早上5:30、5:40。据叮咚买菜CEO梁昌霖给《零售老板内参》的答复,以上海地区为例,主要分为四大区域,每个区域有不同的预约时间,基本在早上5:30到5:40之间,当天预约当天送达。

“目前我们每天的订单增长了三到四倍。”梁昌霖说道,“接下来的元宵节再往后走,预计市场会不断增长,我们的业绩也可能增长三到五倍。”

面对疫情,叮咚买菜这种创新的生鲜电商模式,反而迎来了爆发增长,但是挑战同时存在,用户需求激增,与此同时,配送员紧缺、需要强大供应链能力支撑等也考验着叮咚模式,叮咚买菜如何应对?

货品充足,单量增长三到四倍

家住杭州的何女士告诉《零售老板内参》,她平时经常用叮咚买菜,最近发现叮咚买菜每天早上5:40就可以预约当天的配送时间,即便如此,她依然很难抢到菜,中午时段,叮咚买菜APP就显示各个时段已经约满。

对于这种情况,梁昌霖表示:系统显示约满一般不是因为货品售罄,而是配送员的工作量已经达到极限,无法再为用户配送更多的订单。

叮咚买菜是专注前置仓的生鲜模式,不支持到店购买,所有订单都是由配送员配送到用户手中,在春节期间加上新冠病毒疫情,一方面是很多回到家乡的配送员目前还未到岗,另一方面,归来的配送员也需要隔离一段时间再上岗,这就导致叮咚买菜目前的配送员十分短缺。