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[顶盛体育]2019年度快递服务满意度排名出炉!京

2020-04-22       作者:顶盛体育   来源:http://www.yonfoo.com
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2020年庚子春节将至,作为业内首家开展“春节也送货”的物流企业,今年京东物流连续第八年“全年无休”,全力保障消费者在春节期间的网购及寄递需求。1月20日,国家邮政局也公布了2019年快递服务满意度调查结果和时限准时率测试结果,京东物流继续位列第一阵营,以高质量服务持续引领行业健康有序发展。

公告显示,2019年我国快递服务总体满意度得分在各服务环节均较2018年有所提升。其中,公众满意度提升幅度较大,且全年业务旺季全程时限较长,第二、三季度时限水平较好且保持稳定。

此前,国家邮政局就宣布2019年快递年业务量突破630亿件。数字滚动的加速度背后,“收快递”早已成为老百姓的“新开门七件事”,甚至成为水电气暖一样的社会基础服务与新经济、新动能发展的重要力量。而对于快递企业来说,拼网络、拼效率、拼服务,更是成为行业共识。

作为京东物流的核心产品之一,京东快递始终将用户体验放在首位,通过基础设施网络的完善与科技创新的力量,不断提升服务品质,现已成为快递行业高品质服务的代名词。目前不仅可以提供同城最快半小时送达,异地当日达、次晨达及次日达等快时效服务,还有其他经济型服务,全方位满足不同消费者的多样化需求。

今年春节期间,京东快递也将在全场景、高时效服务领域全面发力,一方面支撑前端京东订单的配送时效与服务品质,211限时达、京准达、京尊达等多元化时效产品也将保持运营,尤其是在部分核心城市购买京东自营商品的消费者,大年初一上午下单,下午就能收货。同城速配服务甚至在春节期间也可实现全国84个城市最快1小时达。

同时为了保障消费者与商家的寄件服务需求,京东快递也将在全国近150个城市持续开展揽收及派件服务,极速达服务也可依托众包运力,在全国42个城市最快实现30分钟履约。

智能科技也成为京东物流春节服务保障的主力。包在去年12月全面投用的亚洲规模最大的一体化智能物流中心——东莞亚洲一号,全国25座“亚洲一号”已全面备战“春节也送货”。在机器人仓内,天狼、地狼、竖亥、秒收等智能设备将聚能发力;在部分城市和乡村地区,已经常态化运营近两年的无人机、配送机器人,也将在春节期间为客户送去“惊喜”。